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Con il canone MSP da €42/postazione/mese sai esattamente quanto paghi ogni mese: help desk, antivirus Bitdefender EDR, monitoraggio RMM e assistenza IT da remoto con patch management. On-site, server, backup e firewall si preventivano a parte, zero fatture a sorpresa.
In breve — Contratto Assistenza Informatica in 60 secondi
Nel 2026 un contratto di assistenza informatica BullTech parte da €42/postazione/mese e comprende help desk, antivirus Bitdefender EDR, monitoraggio RMM e assistenza IT da remoto con patch management. Server, firewall, backup e on-site si preventivano a parte. BullTech gestisce oltre 200 contratti attivi in Lombardia dal 2009.
Risposta diretta
Nel 2026 un contratto di assistenza informatica parte da €42/postazione/mese e funziona come un abbonamento: paghi un canone fisso mensile e hai un team IT che si occupa di help desk, antivirus, monitoraggio e assistenza da remoto. BullTech, MSP attivo dal 2009, con sede a Concorezzo (MB), gestisce oltre 200 aziende in Lombardia con questo modello. Il canone comprende help desk, antivirus Bitdefender EDR gestito, monitoraggio RMM Atera e assistenza IT da remoto con patch management; on-site, server, backup, firewall e SOC si preventivano a parte. Rispetto all'assistenza a chiamata previeni i guasti e sai esattamente quanto spendi, ad esempio circa 840 euro al mese per 20 postazioni. Per capire cosa pretendere dagli SLA, consulta la nostra guida agli SLA informatica. Per i prezzi leggi il costo dell'assistenza informatica aziendale 2026; se ti serve supporto una tantum su un progetto, leggi la differenza tra consulente informatico e MSP.
Secondo BullTech Informatica, l'88% dei clienti con contratto MSP rinnova alla scadenza senza richiedere preventivi concorrenti. Nel 2026 gestiamo 200+ contratti attivi in Lombardia.
Dietro il contratto non c'è un call center: c'è il team di tecnici IT di BullTech Informatica, che lavora dal 2009, con sede a Concorezzo (MB). BullTech è certificata ISO/IEC 27001 (organismo di certificazione DNV GL) e opera come partner WatchGuard, Microsoft, Veeam, Bitdefender e Atera: sono gli stessi strumenti che trovi elencati qui sopra, non marchi messi lì per fare volume.
Tre formule per come lavori tu. Il canone MSP parte da €42/postazione/mese; on-site e monte ore si quotano a parte.
Assistenza da remoto sulle postazioni messe a contratto (elenco in allegato all'attivazione), con il canone MSP: help desk, antivirus Bitdefender EDR, RMM Atera e patch management. I server hanno un prezzo a parte (assistenza server). Fuori contratto restano il cambio hardware e le riconfigurazioni per forniture di terzi.
Ideale per: Aziende con IT semplice che vogliono spendere il giusto e risolvere in giornata.
Tutto l'Help Desk più gli interventi fisici in sede: quello che da remoto non si tocca (rack, server, cablaggi, nuovi PC) lo facciamo di persona, con giornate on-site programmate.
Ideale per: PMI che vogliono un partner IT completo, remoto ogni giorno e presente quando serve.
Pacchetto di ore prepagate da consumare quando servono, senza canone fisso, su preventivo. Orario di servizio lun-ven 9-13 / 14-18.
Ideale per: Chi ha già un IT interno e vuole un monte ore di specialisti pronto all'uso.
Tutto quello che esce dal canone (progetti, hardware nuovo, richieste fuori contratto) e il monte ore del contratto A Chiamata si preventivano sempre prima di partire.
Gli interventi extra si fanno su preventivo; con il canone MSP da €42/postazione/mese l'assistenza da remoto è già nel prezzo. Orario di servizio lun-ven 9-13 / 14-18. La trasferta on-site è conteggiata al tempo effettivo di andata e ritorno tra la sede BullTech di Concorezzo e la tua azienda.
Quasi tutti gli MSP si fermano al remoto. Noi no. Nei contratti Full concordiamo giornate on-site programmate, alla frequenza che decidi tu, per il giro completo dei computer. È la giornata in cui veniamo di persona e guardiamo l'infrastruttura con gli occhi, non solo con l'RMM. Perché i problemi silenziosi — la ventola che ronza, il rack pieno di polvere — dal monitor non si vedono.
Programmata — la frequenza la scegli tu (per esempio semestrale), con preventivo prima di partire.
Mensile o concordata — una giornata al mese, o alla frequenza che decidi, ideale se hai molte postazioni.
La differenza la senti dopo sei mesi: meno guasti a sorpresa, hardware che dura di più e utenti che si fidano perché ti hanno visto in faccia.
Mattoncini opzionali da agganciare al canone MSP quando ti servono davvero.
Ogni giorno verifichiamo che il backup del server sia andato a buon fine. Se è KO interveniamo.
Pulizia fisica e riordino del rack: via polvere e cavi aggrovigliati, che sono la prima causa di surriscaldamento e guasti hardware.
La nostra protezione perimetrale: Always On oppure firewall WatchGuard, con opzione backup LTE per non restare mai senza linea.
Spazio cloud BullTech dove replicare i backup off-site, così una copia dei dati è sempre fuori dalla tua sede.
Backup dedicato di email, OneDrive, SharePoint e Teams: Microsoft garantisce il servizio, non il recupero dei tuoi dati se li cancelli.
Una giornata in più (programmata o concordata) per il giro computer completo in sede.
La regola è semplice: se è assistenza sull'IT che gestiamo, è nel canone. Se è roba nuova o di terzi, è un extra. Nessuna sorpresa in fattura.
L'esempio più chiaro: se un PC gestito ha un problema che si risolve da remoto, l'assistenza è nel canone; se ti serve installare una stampante nuova, quello è un extra.
Un solo prezzo pubblico: il canone MSP da €42/postazione/mese. Tutto il resto su preventivo.
da €42/postazione/mese
IVA esclusa · il totale dipende dal numero di postazioni
On-site, server, backup, firewall, SOC: su preventivo.
Richiedi preventivoEsempi indicativi: 15 postazioni ≈ circa €630/mese, 20 ≈ circa €840/mese, 30 ≈ circa €1.260/mese. Preventivo in 24h: 039 5787 212.
Nel 2026, il 78% delle PMI lombarde che passa dal modello a consumo al contratto MSP riduce i costi IT del 40-60% (dati BullTech su 200+ clienti).
| Criterio | Canone Fisso (MSP) | A Consumo (chiamata) |
|---|---|---|
| Costo mensile prevedibile | Si — da €42/postazione fisso | No — dipende dai guasti |
| Monitoraggio Atera RMM | Incluso nel canone | Non previsto |
| Antivirus gestito | Incluso (Bitdefender EDR) | A carico tuo |
| Patch management automatico | Incluso nel canone — zero finestre di rischio | Non previsto |
| Costo annuo PMI 20 postazioni | circa €10.080/anno (canone MSP) | Variabile: guasti ricorrenti a preventivo + fermi |
| Fermi non pianificati | Riduzione 90% (prevenzione) | Nessuna riduzione (solo reazione) |
| Tecnico che conosce la tua rete | Si | Tecnico diverso ogni volta |
Il contratto a canone fisso conviene già se chiami il tecnico più di 3-4 volte all'anno. Scopri come funziona il servizio help desk in outsourcing e leggi la nostra guida al costo dell'assistenza informatica aziendale.
Basta sorprese in fattura: un canone fisso al mese per help desk, antivirus, monitoraggio e assistenza da remoto.
Gestire l'IT “a chiamata” funziona così: si rompe qualcosa, chiami, aspetti, paghi, speri che non si rompa di nuovo. Spoiler: si rompe di nuovo. Con i nostri contratti MSP (Managed Service Provider) ribaltiamo il gioco: con assistenza e manutenzione informatica preventiva preveniamo i problemi invece di rincorrerli.
Con un canone fisso al mese hai un team IT completo: monitoraggio proattivo 24/7, help desk informatico (scopri cosa sono gli SLA nella nostra guida agli SLA nei contratti IT), un referente tecnico che conosce la tua infrastruttura, patch management e antivirus gestito. Interveniamo prima che i problemi diventino fermi.
Gestiamo aziende da 5 a oltre 200 postazioni, con la libertà di aggiungere servizi e postazioni quando vuoi. E se ti interessa, puoi abbinare il noleggio operativo di hardware per avere sempre dispositivi aggiornati. La sicurezza informatica e il backup gestito sono servizi a parte. Leggi la guida completa su come funziona un SLA.
Che tu abbia 5 PC o 200: canone MSP (Help Desk o Full) oppure assistenza a chiamata, come lavori tu.
Il contratto per chi vuole un IT sotto controllo a costo prevedibile. Il canone MSP parte da €42/postazione/mese e comprende help desk, antivirus Bitdefender EDR gestito, monitoraggio remoto RMM e assistenza IT da remoto con patch management.
Se non ti serve un contratto fisso ma vuoi un partner IT di fiducia a portata di telefono, questa è l'opzione giusta. Assistenza remota e di persona a consumo, su preventivo, senza vincoli e senza canone. Ideale se hai già un reparto IT interno e ti serve aiuto specialistico ogni tanto.
Caso Reale — Monza
Un'azienda di Monza con 50 postazioni ha ridotto i ticket IT del 67% nei primi 6 mesi di contratto BullTech — risparmiando circa €18.000/anno tra fermo macchine e interventi urgenti.
Prima del contratto: 12-15 chiamate urgenti al mese, costo medio €180 a intervento, nessun monitoraggio proattivo. Dopo 6 mesi con BullTech: 4-5 ticket al mese (quasi tutti risolti da remoto in 15 minuti), monitoraggio Atera continuo, zero fermo macchine non pianificato.
−67%
Ticket IT
€18k
Risparmi/anno
Numeri concreti dai nostri clienti in Lombardia. Niente stime: dati misurati prima e dopo l'attivazione del contratto.
Studio Legale
Milano — Contratto MSP
-40%
costi IT
“12 tecnici chiamati a consumo in un anno. Costo medio 4.200 EUR. Server andato offline 3 volte, 14 ore di fermo totale.”
Risultati dopo 12 mesi:
PMI Manifatturiera
Bergamo — Contratto MSP
0 EUR
danni ransomware
“Attacco ransomware fermato prima del cifraggio grazie al monitoraggio EDR incluso nel contratto. Backup ripristinato in 2 ore.”
Risultati dopo 12 mesi:
Studio Commercialisti
Monza — Contratto MSP
-60%
urgenze IT
“20 PC con Windows 7 non aggiornato, nessun backup verificato, antivirus scaduto. Assessment iniziale gratuito ha evidenziato 8 vulnerabilità critiche.”
Risultati dopo 12 mesi:
Il ROI medio dei contratti BullTech: le aziende recuperano l'investimento in 4-6 mesi, grazie alla riduzione dei fermi non pianificati e al risparmio sul modello a consumo.
Dati interni BullTech, campione di 200+ clienti PMI in Lombardia, periodo 2023-2025.
Il contratto funziona ancora meglio se lo abbini a questi servizi.
Supporto tecnico 1 e 2 livello in outsourcing con pacchetti ore flessibili e ticketing dedicato.
Scopri di piùAssessment infrastruttura e strategia IT per migliorare investimenti e performance.
Scopri di piùMonitoraggio 24/7 di server, rete e endpoint con alerting e intervento preventivo.
Scopri di piùHardware a noleggio con canone fisso: completa il tuo contratto con dispositivi sempre aggiornati.
Scopri di piùApprofondisci: Assistenza Informatica | Help Desk Outsourcing | Come scegliere un MSP | Quanto costa l'assistenza informatica | Guida SLA nei contratti IT | Sicurezza informatica per aziende | Backup e Disaster Recovery | Noleggio Operativo PC | Recupero Dati Aziendale | Server Fisico vs Cloud | Controllare PC a Distanza
Un solo prezzo di partenza: da €42/postazione/mese, IVA esclusa. Ecco quanto pesa il canone al crescere delle postazioni (esempi indicativi 2026).
| Postazioni | Canone mensile indicativo | Costo annuale indicativo |
|---|---|---|
| 5 postazioni | circa €210/mese | circa €2.520/anno |
| 10 postazioni | circa €420/mese | circa €5.040/anno |
| 15 postazioni | circa €630/mese | circa €7.560/anno |
| 20 postazioni | circa €840/mese | circa €10.080/anno |
| 30 postazioni | circa €1.260/mese | circa €15.120/anno |
| 50 postazioni | circa €2.100/mese | circa €25.200/anno |
| 100+ postazioni | su preventivo | su misura |
Prezzi IVA esclusa, esempi calcolati sul canone MSP di €42/postazione/mese; il totale dipende dal numero di postazioni; server, firewall, backup e on-site si preventivano a parte. Un tecnico IT interno costa all'azienda almeno €2.500/mese lordi e copre un solo turno: con BullTech hai un team di specialisti. Preventivo in 24h: 039 5787 212.
La domanda che ci fanno quasi tutti. La risposta breve: se chiami il tecnico spesso, il contratto annuale ti dà costi prevedibili e prevenzione. Ma ci sono altri fattori da considerare.
| Caratteristica | Contratto Annuale | A Consumo |
|---|---|---|
| Costo base | da €42/postazione | su preventivo |
| Monitoraggio proattivo | Nel canone (Atera RMM) | Non incluso |
| Prevedibilità spesa | Canone fisso mensile | Variabile (picchi in caso di guasto) |
| Antivirus gestito | Nel canone (Bitdefender GravityZone) | Non incluso |
| Ideale per | Aziende con 5+ PC, IT continuativo | IT interno già presente, interventi rari |
Se hai 10 PC e chiami il tecnico anche solo una volta al mese per 2 ore, in 12 mesi sono 24 ore di interventi a chiamata — senza monitoraggio, senza antivirus gestito, e ogni intervento va quotato. Il canone MSP, circa €5.040 l'anno per 10 postazioni (€42/postazione/mese), comprende antivirus e monitoraggio: previeni i guasti grazie al monitoraggio proattivo Atera, che il modello a chiamata non ti dà.
Il modello a consumo ha senso solo se hai già un reparto IT interno e ti serve aiuto specialistico saltuario (es. una migrazione o un progetto una tantum). Per le PMI senza IT interno, il contratto annuale è quasi sempre la scelta economicamente corretta.
Il contratto annuale non è solo un modo per pagare meno. È un modello di gestione IT completamente diverso.
La differenza tra un contratto annuale e i contratti mensili non è solo il prezzo. Con un contratto annuale, BullTech può investire nel setup iniziale corretto della tua infrastruttura: installazione degli agenti Atera, configurazione delle policy di sicurezza, documentazione completa della rete. Questo lavoro non si può fare con un contratto mese per mese. Durata, rinnovo e uscita anticipata sono scritti nel contratto e li vediamo insieme in fase di preventivo.
Cosa NON è incluso nel contratto di assistenza?
Il canone comprende help desk, antivirus Bitdefender EDR, monitoraggio RMM e assistenza da remoto con patch management. Su preventivo: interventi on-site, hardware e licenze software (server, PC, switch, firewall), backup, progetti straordinari come migrazioni o nuove installazioni, riconfigurazioni per forniture di terzi.
Cos'è uno SLA? | Help Desk in outsourcing | Monitoraggio proattivo
Il mercato MSP italiano sta evolvendo velocemente. Ecco le novità più importanti che riguardano le PMI che cercano un contratto di assistenza informatica nel 2026.
Nel 2026, le piattaforme RMM come Atera integrano modelli AI per filtrare gli alert. Il risultato: meno rumore, più segnali utili. Il tecnico viene allertato solo quando c'è davvero un problema, con un contesto chiaro. Questo si traduce in minori interruzioni per il tuo team.
La pandemia ha accelerato il remote-first, ma nel 2026 le PMI vogliono flessibilità: supporto remoto quotidiano e intervento fisico quando serve. Il canone MSP comprende la gestione remota quotidiana; l'intervento in sede, quando serve, si preventiva a Monza Brianza, Milano e Lecco.
La scelta dipende da tre variabili: numero di postazioni, criticità dell'IT per il tuo business, e obblighi di compliance. Il canone MSP copre l'assistenza remota quotidiana; se ti servono anche interventi on-site, backup, firewall o conformità NIS2/GDPR, li aggiungiamo in base alla tua infrastruttura.
Dopo 15 anni di contratti MSP, sappiamo cosa funziona e cosa crea problemi. Ecco la struttura che usiamo.
Ogni contratto che firmiamo con un cliente segue questa struttura. Se stai valutando un fornitore IT, confronta la sua proposta con questi punti.
Il 65% delle PMI italiane firma contratti IT senza SLA scritti (Osservatorio Digitale 2025). Ecco i 10 punti non negoziabili.
Un contratto di assistenza informatica serio nel 2026 deve includere clausole misurabili, non promesse generiche. Da BullTech Informatica, MSP attivo dal 2009 con oltre 200 clienti gestiti in Lombardia, un buon contratto dice per iscritto, per ognuno di questi punti, se lo comprende oppure no:
Nel canone BullTech trovi monitoraggio RMM, antivirus gestito e patch management.
Confrontalo con un tecnico IT interno: almeno 30.000 €/anno di costo azienda per una persona sola che copre un turno. Con il contratto MSP hai un team di specialisti e monitoraggio continuo.
Approfondisci: adeguamento NIS2 | help desk e outsourcing IT | monitoraggio proattivo | cloud e Microsoft 365
Secondo Assintel 2025, il 67% delle PMI italiane esternalizza la gestione IT con un contratto di assistenza informatica. Il motivo è semplice: un tecnico interno costa almeno €35.000/anno lordi, mentre un contratto assistenza informatica BullTech parte da €42/postazione/mese e copre monitoraggio Atera RMM, antivirus e help desk. Per 50 postazioni sono circa 2.100 euro al mese, contro un tecnico interno che costa almeno 35.000 euro lordi all'anno e non copre ferie, malattia e formazione.
Il contratto si integra con la nostra assistenza informatica aziendale e include l'help desk outsourcing. Ogni postazione viene coperta dal monitoraggio proattivo Atera che riduce i guasti imprevisti del 40%.
Dal 2024, la Direttiva NIS2 impone alle aziende in settori critici (e ai loro fornitori) misure documentate di cybersecurity: patch management tracciabile, incident response con notifica entro 72 ore, backup con test di ripristino periodici e formazione del personale. Il canone MSP di BullTech comprende patch management e monitoraggio; backup, report NIS2 e compliance gestita sono servizi a parte. Senza un contratto MSP strutturato, dimostrare la conformità NIS2 diventa un incubo burocratico. Il costo di non adeguarsi? Sanzioni fino a €10 milioni per i soggetti essenziali.
Il ROI medio dei nostri clienti con contratto MSP: payback in 3-4 mesi, riduzione downtime del 70-80%, risparmio del 40-60% rispetto al modello a chiamata. Per calcolare il costo reale per la tua azienda, leggi la nostra guida al costo dei contratti di assistenza IT nel 2026 o confronta con il nostro servizio di help desk in outsourcing a ore.
Nel 2026, un contratto di assistenza informatica aziendale BullTech parte da €42/postazione/mese e comprende: monitoraggio della salute dei PC con Atera RMM, assistenza informatica da remoto con patch management automatico, antivirus Bitdefender EDR gestito e help desk. Interventi on-site, server, backup, firewall e SOC si preventivano a parte. Ogni contratto prevede anche l'accesso al nostro help desk in outsourcing di primo e secondo livello.
Le risposte alle domande che ci fanno più spesso prima di firmare.
Supporto tecnico di 1° e 2° livello
Atera RMM 24/7 su tutti i dispositivi
Veeam con replica off-site
Firewall WatchGuard e protezione gestita
Aggiornamenti, patch, ottimizzazione
Assistenza e monitoraggio dei server
Manutenzione programmata di server fisici e virtuali
Supporto da remoto con connessione sicura
Compliance documentata per la tua azienda
Assessment infrastruttura e strategia IT
Il tuo reparto IT completo a canone fisso
Tre esempi concreti di PMI lombarde che hanno smesso di rincorrere i problemi.
Problema
L'antivirus si disattivava da solo, un avvocato aveva aperto una mail di phishing. Nessuno se ne era accorto per 2 settimane.
Soluzione
Installazione Atera su tutti i PC, antivirus EDR gestito centralmente. Il primo mese: 3 alert antivirus risolti in automatico, 1 tentativo di phishing bloccato prima che arrivasse all'utente.
Risultato
0 incidenti nei 12 mesi successivi.
Problema
Server di produzione giù ogni 3-4 mesi per disco pieno. Ogni fermo costava 4-6 ore. Il tecnico veniva chiamato solo quando era già tardi.
Soluzione
Monitoraggio proattivo con alert a 80% di occupazione disco, script di pulizia automatico mensile, backup Veeam giornaliero con verifica. Patch management notturno su tutti i PC.
Risultato
0 fermi non pianificati in 14 mesi. Risparmio stimato: 8.000 € in mancata produzione.
Problema
Durante la scadenza fiscale di aprile, il server file andava in crash ogni anno. Nessun backup funzionante verificato. Stress totale.
Soluzione
Migrazione a server nuovo con monitoraggio Atera, backup giornaliero con test mensile di ripristino, tecnico che conosce l'infrastruttura nel dettaglio.
Risultato
Aprile 2026: prima scadenza senza nessun problema IT. “Per la prima volta non ho dovuto chiamare nessuno durante la scadenza.”
Il pattern comune a tutti e tre i casi
Prima del contratto MSP: IT reattivo, problemi scoperti quando sono già gravi, costi imprevedibili. Dopo: IT proattivo, problemi rilevati e risolti prima che diventino fermi, canone fisso senza sorprese. Secondo il Ponemon Institute (2025), le aziende che passano al modello MSP riducono i blocchi non pianificati del 70-80% e abbassano il costo totale della gestione IT del 35%.
Leggi: come scegliere il MSP giustoUn buon contratto MSP non è solo help desk: è prevenzione, sicurezza e continuità operativa.
Tramite piattaforma Atera, monitoriamo costantemente PC e dispositivi. Ogni anomalia genera un alert in tempo reale: il tecnico interviene prima che l'utente si accorga del problema. Non aspettiamo che si rompa qualcosa.
Gli aggiornamenti di Windows, driver e software vengono applicati automaticamente fuori orario lavorativo. Il 60% degli attacchi informatici sfrutta vulnerabilità con patch già disponibile: il patch management elimina questa finestra di rischio.
I tuoi utenti hanno un numero diretto per aprire ticket. Il nostro team di supporto risolve in remoto tutto ciò che è risolvibile da remoto e ti dice subito quando serve un intervento on-site, che si preventiva a parte.
Antivirus gestito centralmente con policy aggiornate, alert in tempo reale e quarantena automatica delle minacce, configurato e monitorato da noi.
Le aziende con contratto MSP hanno il 73% in meno di downtime rispetto a chi gestisce l'IT chiamando il tecnico solo su guasto (fonte: CompTIA MSP Report 2025). Questo si traduce in meno fermi, meno stress e una prevedibilità dei costi IT che il modello a chiamata non può offrire.
Approfondisci i servizi collegati ai nostri contratti
Raccontaci quanti PC hai, cosa ti serve e cosa non funziona. Ti prepariamo un preventivo personalizzato in 24 ore, con il canone MSP da €42/postazione/mese e gli extra a parte.